Доставка на дом

Сплошное разочарование: доставка cook.by

В воскресенье утром мы решили заказать обед домой. Пару раз на большую компанию мы заказывали пиццы и пироги на cook.by, поэтому снова воспользовались их услугами.

На сайте мы выбрали набор суши с соевым соусом, спагетти чао мин c курицей и пирог с сыром и зеленью. Заказ получился на немаленькую сумму 445 тысяч белорусских рублей. Через минут пять нам перезвонили, пообещали привезти заказ через 60 минут плюс-минус 10. И тут началось самое интересное.

Через час и двадцать минут, не дождавшись ни доставки, ни звонка от оператора с предупреждением о задержке, я сам позвонил. Выслушав мой вопрос, когда же нам доставят еду, оператор пообещал узнать у курьера, что случилось. Оказалось, что он задержался на доставке предыдущего заказа и приедет к нам через 15 минут.

Как можно догадаться, через 15 минут он не приехал, зато я снова позвонил оператору. «Извините-извините, курьер уже едет. Мы понимаем, что вы долго ждёте, поэтому можем вам сделать 10% скидку», — услышал я. «Ладно, хорошо, главное, чтобы не холодное всё привезли», — говорю я и снова жду.

Спустя два часа после заказа звонит курьер с вопросом, почему мы не открываем дверь. Оказалось, он перепутал дома. Ещё через пару минут он снова звонит: уже около нашего подъезда, но не может войти, мол, домофон не работает. Я плююсь, но спускаюсь вниз (забегая вперёд скажу, что домофон нормально работал). Парень мне называет сумму заказа — 445 тысяч. На что я отвечаю, что оператор мне обещал скидку 10% за ожидание. Курьер с очень недовольным лицом начинает звонить в службу и на повышенных тонах с кем-то общается. В итоге выбывает мне чек на 400 500 рублей и бормочет, что оператору влетит за это. Не понятно, зачем это мне было рассказывать.

Два часа ожидания завершились — можно наконец-то поесть. И вот здесь ждало нас ещё одно разочарование: всё, кроме пирога, оказалось сухим и безвкусным. Возможно, конечно, на восприятие повлияло продолжительное ожидание, но еда действительно разочаровала.

Пиццы и пироги у компании хорошие, но всё остальное — полный провал. Заказывать у них больше ничего не буду.